2007年1月9日，乔布斯在旧金山发布了第一代iPhone，几乎所有手机制造商对此不以为然，尤其是微软的CEO鲍尔默，他当时对iPhone发出嘲讽，认为这款500美元的手机没有键盘，根本无法吸引商务用户。他甚至断言iPhone无法获得市场份额。如今看来，在这样的嘲笑中，隐藏着一个行业巨头的傲慢，而当时没人察觉。

在PC时代，微软凭借Windows和Intel形成的强大联盟奠定了霸主地位，每售出一台电脑，微软就能收取丰厚的授权费，这使其在行业内自信满满。然而，正因如此，微软未能及时察觉到移动时代的到来。早在1995年，盖茨就预见了每个人口袋里会有一台“钱包电脑”，并在1996年推出了Windows CE，而在2000年又发布了Windows Mobile。他们的方向和时机其实都不错，问题出在公司的心态。

微软试图将PC时代的收费模式直接搬到手机市场上，强制厂商支付授权费，导致成本高企。例如，中兴曾公开抱怨为生产一款WP手机不得不缴纳27美元的费用，这让他们无法生产廉价手机。而与此同时，谷歌的安卓系统是免费和开源的，吸引了大量生产商，成本更低、售价更便宜，甚至可以自由定制。于是，更多厂商选择了安卓，微软却因此失去了关键的市场份额。

到2010年，当Windows Phone 7终于发布时，安卓应用数量已突破10万个，并迅速增长到百万级别。盖茨对此总结道，软件世界是赢家通吃，应用数量如果只占对手的一半，成功的机会几乎为零。更具讽刺意味的是，盖茨在2019年回忆起，微软原本有机会收购摩托罗拉的一款重要手机，但因为延误了3个月，最终这款手机搭载了安卓系统，微软的机会付之东流。

盖茨将部分责任归咎于反垄断案件的影响，他在2000年卸任CEO，未能派出最优秀的人才来做手机业务。这虽然成立，但核心问题在于傲慢。鲍尔默当众嘲笑iPhone，不愿意在收费模式上做出改变，最终看着安卓以免费模式迅速占领市场。而在2014年，发现自己已错失良机时，微软才开始将WP系统免费发布，但已为时已晚。

盖茨清楚地意识到，失去的手机平台相当于4000亿美元的市场，而这一切本应属于微软。最终，这一价值转移到了谷歌。虽然4000亿美元对于巨头而言损失不小，但真正有分量的，还是时代的机遇。失去移动互联网的参与后，微软花了近十年时间才依靠云业务重新达到万亿市值，而安卓则成为全球约70%手机的操作系统。傲慢的可怕之处在于，它不会让你立刻感受到失败，而是在你习惯于成功时悄然改变结局。当你还在嘲笑对手时，他们已经悄然通过你所轻视的方式，夺走了属于你的时代。